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Foire aux Questions

Les Coffrets

Que vais-je trouver dans les Coffrets thématiques ?

Nos Coffrets thématiques contiennent une sélection de livres retenus avec soin ; il contient également de l’information culturelle, une découverte musicale, des jeux et loisirs créatifs pour un vrai moment de plaisir.

Pour quel(s) âges les Coffrets thématiques » sont-ils destinés ?

Les Coffrets Yvonne & Vous sont destinés aux enfants, adolescents et jeunes adultes.

Chaque Coffret prend en compte l’avancement des enfants dans leur apprentissage de la lecture et proposent progressivement des albums jeunesse pour petit à petit amener à des lectures plus longues via des romans jeunesse. Les thématiques abordées sont également choisies en fonction de l’âge des lecteurs et de ce qui peut être le plus à même de les intéresser.

De plus, pour ce qui concerne les activités créatives ou bien encore les recettes de cuisine, les plus petits auront besoin d’aide, notamment pour les activités de découpage et de même pour comprendre les instructions. Les plus grands, eux, seront parfaitement autonomes.

Où les Coffrets sont-ils fabriqués ?

Tous nos Coffrets sont réalisés par nos soins, dans nos bureaux près de Bordeaux.

Est-ce que vous proposez des cartes cadeaux permettant à leur destinataire de choisir le(s) Coffret(s) de son choix ?

Bien sûr ! Vous pouvez les retrouver ici.

Mes paiements

Quand serai je débité.e des mes commandes ?

Pour les commandes de Coffrets thématiques, vous serez débité.e dans les 48 suivants l’autorisation de paiement demandée auprès de votre banque.

Le site de paiement est-il sécurisé ?

Tout le site est sécurisé, toutes vos données sont chiffrées. Nous utilisons la plateforme de paiement Stripe, utilisée par des milliers de commerçants de par le monde.

Comment suivre mes commandes ?

Vous pouvez suivre l’avancement de vos commandes sur votre Espace Client en accédant à votre compte.

Les Livraisons

Quel est le délai moyen d’expédition de mes commandes ?

Nous avons à cœur d’expédier vos commandes aussi vite que possible. Ainsi, compte tenu de nos délais de fabrication et de transport, vous recevrez vos commandes en dix jours tout au plus.

Comment suivre la livraison de mes commandes ?

Lorsque votre commande sera expédiée par le transporteur retenu, vous recevrez alors un email de notification avec la possibilité de suivre son parcours et sa date estimée de livraison.

Puis-je choisir mon adresse de livraison ?

Naturellement, il vous suffit de la renseigner lors de votre passation de commande.

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#yvonneandyou

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